Non riesco ad effettuare il login

1. Assicurati di inserire correttamente username e password. Se non le ricordi, puoi cliccare qui per recuperarle.
   
   
2. Il tuo Browser non supporta i cookies. Devono essere abilitati per accedere al login. Consulta una guida tecnica
   
   
3. Il tuo account potrebbe essere stato sospeso dallo Staff per violazione del regolamento e della condotta richiesta sul sito. Leggi il regolamento per maggiori informazioni.

Dubbi o domande relative alla videochat

1. La Chat pubblica è accessibile solo agli utenti registrati con almeno 50 crediti.
   
   
2. Utilizza la tecnologia Macromedia Flash . E' quindi necessario avere installato il plug-in Flash 7, 8 o superiori .
   
   
3. E' gratuita per le sessioni di chat pubbliche.
   
   
4. Le sessioni di VideoChat privata si svolgono 1 to 1 tra due utenti ed hanno un costo di 30 Crediti al minuto.
   
   
5. Leggi attentamente il regolamento della VideoChat prima di accedere.
   
   
6. Non è necessario avere una Cam installata per poter videochattare o vedere le altre persone.
   
   
7. Per problemi inerenti l'installazione o il malfunzionamento della tua WebCam, contattare il proprio rivenditore.

Non riesco a caricare le mie foto

1. Assicurati che le foto siano di formato JPG. Nessun altro formato è accettato.
   
   
2. Assicurati che la dimensione delle foto NON superi 800x600 pixel.
   
   
3. Se la foto pubblica NON è stata approvata, assicurati di non aver inserito foto che contengano:
   - Nudo
   - Paesaggi o animali
   - Particolari del corpo
   - Foto di pessima qualità
   - Foto di personaggi famosi
   - Foto di gruppo con amici
   - Qualsiasi altro tipo di foto non inerente al sito
   

Non riesco ad inviare il mio video nella chat privata

1. Assicurati che la tua webcam sia installata correttamente nel tuo sistema e che i driver siano funzionanti (puoi testarla con altri programmi di videoconferenza come MSN, Yahoo, ecc...)
   
   
2. Per accendere la cam nelle sessioni di chat privata, esegui questi passi una volta entrato nella stanza privata:
   
   - Clicca con il pulsante destro sulla tua finestra di chat
   - Seleziona IMPOSTAZIONI
   - Seleziona l'icona con la webcam
   - Selezione CONSENTI
   
   
3. In caso di malfunzionamento della tua webcam, contatta il tuo rivenditore.
   

Non riesco ad effettuare acquisti con carta di credito

1. Assicurati che la tua Carta di Credito abbia credito sufficiente per l'importo desiderato
   
   
2. Assicurati che la tua carta di credito faccia parte dei circuiti accettati come VISA, VISA ELECTRON (PostePay), MASTERCARD.
   
   
3. Per questioni di sicurezza, puoi effettuare un solo pagamento al giorno con la stessa Carta di Credito. Pertanto, ti consigliamo di acquistare le ricariche più grosse per evitare di rimanere senza crediti e non poter comunicare.
   
   
4. Può verificarsi che il gestore dei pagamenti NON accetti la tua email, forse per problemi di irranggiungibilità.
   In questo caso, esegui questi passi:
   
   - entra nel pannello di controllo di inkonti
   - cambia la tua email principale con un'altra (sempre tua e funzionante).
   - Attendi 24 ore e procedi con la ricarica.
   
   Se non hai ancora provato, nella pagina di ricarica c'è un altro metodo alternativo di ricarica con Carta di Credito, prova anche con quello.
   

Ho effettuato una chiamata da cellulare all'899 e il codice non mi è stato rilasciato

1. Per ricevere il codice con chiamata da cellulare, è necessario restare in linea per 10 minuti. In caso la comunicazione si fosse interrotta prima, il codice non può essere rilasciato.
   

Il codice per la ricarica da telefono non viene accettato

1. Assicurati di aver digitato tutte le 8 cifre nel modo corretto.
   
   
2. Spesso si confondono alcune lettere come la Y e la J.
   Se il tuo codice ne contiene, prova a sostituirle una con l'altra
   
   es: 1uei7Yiw prova ad inserirlo come 1uei7Jiw o viceversa.
   

Riscossione crediti guadagnati

1. Al raggiungimento di 3000 Crediti guadagnati (300 Euro) è possibile richiederne la riscossione mediante bonifico bancario.
   
   
2. E' possibile richiedere la riscossione SOLO dei crediti guadagnati e NON ricaricati. Ovvero, se acquisti 3000 Crediti con Carta di Credito o chiamate 899, NON puoi richiederne la riscossione. Questo per evitare riciclaggi.
   
   
3. Il bonifico bancario ti verrà inviato 40 giorni dopo la data della richiesta. Nel tuo pannello di controllo trovi il link per controllare lo stato d'avanzamento dei pagamenti da ricevere e una contabilità di quelli ricevuti (da gennaio 2006).